Výměna a vrácení zboží

Vrácení zboží

Ze zákona lze odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zboží do 14 dnů, ode dne uzavření kupní smlouvy. Internetový obchod www.7billion.cz poskytuje na vrácení zboží 30-ti denní lhůtu, nad rámec zákona. Pro vrácení zboží v 30-ti denní lhůtě musí být však splněny tyto podmínky:

zboží nesmí být vráceno poškozené - tím se rozumí ušpiněné, viditelně nošené, vyprané, obarvené atp.
zboží musí být vráceno v původním, nepoškozeném obalu - v rámci vyzkoušení tolerujeme pouze otevření obalu
zboží musí být vráceno s visačkou - v rámci vyzkoušení může být odstřižená
obuv musí být vrácena nenošená, v původním obalu a v nepoškozené krabici

Pro odstoupení od kupní smlouvy si prosím vytiskněte a vyplňte Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy - odkaz zde Formulář pro odstoupení od smlouvy_1

Vrácení peněz na bankovní účet kupujícího bude realizována neprodleně od obdržení formuláře s žádostí o odstoupení od kupní smlouvy a taktéž po fyzickém obdržení vráceného zboží na adresu níže, nejpozději však do 14-ti dnů od obdržení.

Částka bude kupujícímu vrácena spolu s náklady na odeslání zboží zpět k prodávajícímu na jeho bankovní účet.

Kupující vždy nejdříve oznámí prodávajícímu, že se rozhodl pro odstoupení od kupní smlouvy a zboží bude vracet, emailem:

info@7billion.cz

Adresa pro vrácení zboží:

7billion.cz

Markéta Kněbortová

Nová Ves nad Nisou 230

468 27 Nová Ves nad Nisou

Výměna zboží

Pokud potřebuje kupující zboží vyměnit za jinou velikost, barvu nebo něco jiného, může tak učinit ve lhůtě 14-ti dnů, ode dne uzavření kupní smlouvy.

Pro výměnu zboží platí stejná pravidla, jako u vrácení - zboží musí být vráceno kupujícímu v původním, nepoškozeném stavu.

Postup při výměně zboží:

zboží řádně zabalte, abyste předešli poškození při přepravě
vytiskněte si a vyplňte formulář s žádostí o výměnu zboží - odkaz zde Formular pro vymenu_1
odešlete zboží zpět k prodávajícímu na adresu níže

Na vyřízení žádosti o výměnu zboží má prodávající lhůtu 14-ti dnů. Bude však vyřízena neprodleně po fyzickém obdržení vráceného zboží.

V případě, že zboží, které bude kupující žádat jako výměnu a nebude již skladem, budou mu neprodleně vráceny peníze na jeho bankovní účet i spolu s náklady na vrácení zboží zpět k prodávajícímu.

Kupující vždy nejdříve oznámí prodávajícímu, že se rozhodl pro výměnu zboží, emailem:

info@7billion.cz

Adresa pro výměnu zboží:

Markéta Kněbortová

Nová Ves nad Nisou 230

468 27 Nová Ves nad Nisou

Reklamace zboží

Na veškeré zboží prodávané na stránkách www.7billion.cz se vztahuje 24 měsíční záruka. Kupující má po dobu 2 let právo reklamovat vady, které sám na zboží nezpůsobil, nezpůsobil je špatným zacházením ani špatným udržováním jej. V případě reklamace postupujte stejně jako při výměně zboží. Zboží zabalte a pošlete spolu s vyplněným Reklamačním listem a kopií faktury zpět k prodávajícímu na adresu níže. Odkaz zde - Reklamační list

Kupující si může zvolit způsob vyřízení reklamace, avšak je pouze na prodejci, jakým způsobem reklamaci vyřídí a zda k přání zákazníka přihlédne.